Mode de règlement

Le particulier règle la facture :

  • en espèce ;
  • par mobile money (Moove Cash ou Airtel Money)
  • ou par TIC

Vos préoccupations

Bénéficiez d’un abonnement rapide.

Présentez-vous dans le secteur le plus de vous muni :

Pièces à fournir :

  1. Une demande manuscrite de branchement
  2. Pièce d’identité

Le délai d’établissement de devis de branchement est de 07 à 10 jours et la validité de devis de branchement est de 02 semaines à 1 mois de sa date d’établissement après décaissement de la somme souscrite.  

Le prix global de branchement dépend de la distance entre le réseau et le point de distribution. 

. Le client règle la somme :

  1. en cash

Barème des prix de branchement 

Coût d’abonnement d’un compteur monophasé 

Coût d’abonnement d’un compteur triphasé

Deux solutions s'imposent :

En cas de déménagement, le client doit indiquer à la Société Nationale d’Électricité son nouveau domicile pour le déplacement du compteur ;  

Il déclenche la procédure de la résiliation complète.  

Bien vouloir appeler le numéro vert 1010 pour signaler un sinistre. Pour préserver votre sécurité, il est interdit d’intervenir soi-même.

C’est un devoir citoyen de la signaler à la SNE en appelant le numéro vert 1010 ou en envoyant un e-mail sur le web site.

Facturation

La facturation est faite de manière bimensuelle pour les compteurs mécaniques.  

Tarifs en vigueurs

Consommation domestique

 Compteur mécanique 

Facturation bimensuelle 

 Première tranche/ seconde tranche

 85Fcfa entre 0 à 300 KWH 125Fcfa 300 + 

 Compteur prépayé 

Facturation mensuelle 

 Première tranche/ seconde tranche

 85FCFA entre 0 à 150KWH 125 FCFA 150 +

  

Le client peut faire des réclamations en se présentant à la Direction Commerciale s’il se sent lésé sur la facturation, le branchement, un cas de compteur défaillant ou autres.

La résiliation de l’abonnement entraine la suspension de la fourniture de l’électricité. La Société Nationale d’électricité dépose le compteur du client, de l’institution ou de l’entreprise. 

Le client doit se présenter à l’entreprise muni : 

  1. Du contrat d’abonnement 
  2. D’une lettre de résiliation 
  3. D’une pièce d’identité